Terms & Condition

Pada halaman Terms & Condition ini, Anda dapat memeriksa segala ketentuan terkait hak, kewajiban, tanggung jawab dan juga aturan dalam penggunaan platform SimHive. Adapun Terms & Conditions dari platform SimHive adalah sebagai berikut:

1. SimHive menerapkan kerjasama yang bersifat Ad Hoc dan Inclusive.

2. SimHive merupakan Agile-Lean Company, sehingga untuk product dan aturan akan terus berkembang dan berubah dan wajib diterima.

3. Platform SimHive menggunakan sistem subscription dengan jangka waktu Event Server Duration sesuai pada Paket yang ditawarkan.

4. Pemesanan dilakukan paling lambat H-30 sebelum event dimulai. Pemesanan yang dilakukan kurang dari durasi tersebut hanya dapat memesan default plan tanpa kustomisasi.

5. Kuotasi akan diberikan dan memiliki jangka waktu maksimal 14 hari sejak diterima untuk dilakukan Pemesanan

6. Instalasi sistem default untuk event klien dilakukan setelah DP (Down Payment) dibayarkan.

7. SimHive hanya melayani meeting, komunikasi, pengaduan error/bug, dan integrasi melalui Zoom Online Meeting dan atau WhatsApp Group yang disediakan.

8. SimHive tidak melayani pertanyaan-pertanyaan tentang teknologi maupun metodologi yang digunakan.

9. SimHive hanya mensupport teknis acara secara online dengan jam layanan :

   • Fase Alpha dan Beta:
     Senin – Minggu*, pukul 08.00 – 17.00 WIB
     *Khusus hari Minggu hanya menerima konsultasi via chat tanpa ada pengiriman deliverable.
   • Asistensi Teknikal saat Event Berlangsung:
     Senin – Minggu, pukul 07.00 – 19.00 WIB

10. SimHive hanya bertanggung jawab dalam pengembangan platform dan asistensi teknis penggunaan platform, tidak mencakup dalam:

    1. Pembuatan 2D visual desain, misalnya banner/poster event, banner/poster sponsor, dan element visual exhibitor.
    2. Pengisian dan pembaruan data exhibitor
    3. Attendee dan Exhibitor Support non-teknis (Call center)
    4. Marketing acara, terkecuali terdapat kesepakatan sebelumnya. Marketing acara menjadi tanggung jawab EO/Penyelenggara

11. SimHive tidak memberikan source code maupun source asset kepada klien ataupun penyelenggara event.

12. Setiap kustomisasi merupakan hak guna bukan merupakan hak milik klien ataupun penyelenggara event.

13. Event akan di-hosting pada salah satu domain/subdomain yang dibutuhkan klien. Untuk penggunaan domain/subdomain milik klien maka akan dilakukan proses Mirroring.

14. Aturan Instalasi dan Kustomisasi:

    1. Platform SimHive yang digunakan adalah versi terbaru saat pemesanan.
    2. Untuk setiap custom content atau feature yang dibutuhkan akan dilakukan feasibility study (studi kelayakan) untuk dapat ditambahkan atau tidak. Setiap custom content atau feature yang diterima akan dikenakan biaya tambahan.
    3. Tidak melakukan perubahan-perubahan yang mengubah fitur dan UX bawaan platform SimHive.
    4. Tanggal pelaksanaan event dan berakhirnya event akan dicatat pada kuotasi
    5. Untuk custom content yang ditawarkan pada kuotasi akan disesuaikan lebih lanjut melalui meeting online. Untuk desain custom pihak klien dapat memberikan referensi dalam bentuk gambar atau foto dari custom content yang akan dibuat, dan Tim SimHive akan melakukan proses pembuatan 3D custom content dengan melalui tahapan review terlebih dahulu.
    6. Revisi untuk setiap custom contents maupun features maksimum adalah 3 (tiga) kali. Jika terdapat revisi tambahan maka akan dikenakan biaya tambahan dengan kuotasi terpisah.
    7. Pengisian data visual exhibitor / booth wajib dilakukan oleh Admin Penyelenggara/Exhibitor ke dalam platform SimHive, dengan detail:
       • Mengikuti aturan standar ukuran, file type, dan resolusi yang telah ditetapkan Platform SimHive.
       • Dilakukan paling lambat H-7 dari tanggal server event dibuka untuk attendee.
    8. Delivery update dilakukan satu minggu sekali pada hari dan jam yang ditentukan bersama.
    9. Jika terdapat kebutuhan untuk mengintegrasikan Google Analytics atau Google Tag Manager yang telah dimiliki dapat menginfokan Script dari yang diberikan oleh Google Analytics maupun Google Tag Manager.